商家为了吸引顾客,在销售商品时经常有赠品发送。这小小的赠品背后却是问题多多,近日新闻报道业内人士惊爆内幕:赠品或以次充好有质量问题,顾客无处维权;或被营业员私自侵吞,然后变卖赚钱;甚至有顾客在赠品的诱惑下购买,以为赚了便宜,事后发现商品售价比正常价还贵了不少。
顾客买东西,最希望的是该商品本身的价格上能否得到真正的实惠,而买卖过程中搭送的赠品倒在于其次,并不是主要目的。我想顾客在降价和拿赠品两者中选择的话,绝大多数人都会选择前者真正的实惠的。不然的话,某顾客因为有赠品领取而不考虑商品价格本身是否合算,那他就是“现代版”的买椟还珠了。现实生活中,这样的顾客并不多,几乎没有。
而我们的商家却玩起买椟还珠的“噱头”,以为顾客是随便瞎斩斩的“葱头”,利用赠品来迷惑顾客,而坚守价格不松动。可惜玩的次数多了,我们的消费者也不会买账,当发现所谓的赠品并没有带来实质性的优惠,甚至因赠品的质量问题而带来烦恼的时候,顾客就会对购买的商品本身产生排斥心理了。最终,商家卖不出商品,搞再多的花里花俏的促销赠品活动也不见效果,岂不得不偿失?
商家只有在价格以及服务上真正给顾客优惠,顾客才会来买你的“珠”,哪怕“椟”简陋些也不是问题。